Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2024
1. Γενική Πολιτική
Καλώς ήρθατε στο ξενοδοχείο μας. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια ασφαλή, ευχάριστη και αξέχαστη εμπειρία σε όλους τους επισκέπτες μας. Κάνοντας μια κράτηση ή κάνοντας check in στο ξενοδοχείο μας, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις. Αυτοί οι όροι έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τόσο το ξενοδοχείο όσο και τους πελάτες μας και να διασφαλίζουν ένα αρμονικό περιβάλλον για όλους.
2. Πολιτική Κρατήσεων
- Επιβεβαίωση κράτησης: Όλες οι κρατήσεις πρέπει να επιβεβαιωθούν με έγκυρη πιστωτική/χρεωστική κάρτα κατά τη στιγμή της κράτησης.
- Απαίτηση ηλικίας: Οι κρατήσεις πρέπει να γίνονται από άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω.
- Check-in και check-out: Το check-in πραγματοποιείται στις 15:00 και το check-out στις 11:00. Υπάρχει δυνατότητα για check-in νωρίς και check-out αργά κατόπιν αιτήματος και βάσει διαθεσιμότητας. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.
- Κρατήσεις τρίτων: Για κρατήσεις που γίνονται μέσω ιστοτόπων ή υπηρεσιών τρίτων, θα ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις της υπηρεσίας τρίτων.
3. Πολιτική πληρωμής
- Κατάθεση: Απαιτείται κατάθεση του 30% της συνολικής τιμής για την επιβεβαίωση μιας κράτησης και δεν επιστρέφεται.
- Πλήρης πληρωμή: Απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά το check-in, πληρωτέα με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή μετρητά στο τοπικό νόμισμα.
- Ταυτότητα: Ο επισκέπτης που είναι υπεύθυνος για την πληρωμή πρέπει να παρουσιάσει ένα έγκυρο έγγραφο ταυτότητας (μόνο εθνική ταυτότητα ή διαβατήριο).
4. Πολιτική ακύρωσης
- Άμεσες κρατήσεις: Οι ακυρώσεις για κρατήσεις που γίνονται απευθείας μέσω του ιστότοπού μας ή μέσω τηλεφώνου πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την ημερομηνία κράτησης για να αποφευχθεί ένα τέλος ακύρωσης, το οποίο περιλαμβάνει το πλήρες τέλος διαμονής και τους φόρους της κράτησης.
- Ακυρώσεις τρίτων: Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται μέσω ιστοτόπων και υπηρεσιών τρίτων, θα ισχύουν οι αντίστοιχοι όροι και προϋποθέσεις.
- Καθυστερημένες ακυρώσεις και μη εμφανίσεις: Για καθυστερημένες ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις θα υπάρχει χρέωση ίση με το πλήρες τέλος διαμονής και τους φόρους.
5. Κατοχή δωματίου
- Μέγιστη χωρητικότητα: Η μέγιστη χωρητικότητα δωματίου πρέπει να τηρηθεί ανάλογα με τον τύπο δωματίου που έχετε κάνει κράτηση.
- Επιπλέον επισκέπτες: Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για επιπλέον επισκέπτες που δεν περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση.
6. Αντιμετώπιση και Συμπεριφορά
- Συμπεριφορά με σεβασμό: Οι επισκέπτες αναμένεται να συμπεριφέρονται με σεβασμό ανά πάσα στιγμή.
- Απαγορευμένες δραστηριότητες: Ο υπερβολικός θόρυβος, η ενοχλητική συμπεριφορά ή οι παράνομες δραστηριότητες θα έχουν ως αποτέλεσμα την άμεση έξωση χωρίς επιστροφή χρημάτων.
7. Πολιτική ζημιών και κλοπής
- Ευθύνη για ζημιές: Οι επισκέπτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια υποστεί το δωμάτιο ή την ιδιοκτησία του ξενοδοχείου κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
- Αξιολόγηση χρεώσεων ζημιών: Οι χρεώσεις για ζημιές θα αξιολογούνται επιμελώς και θα χρεώνονται στον λογαριασμό του επισκέπτη, με επιλογές διακανονισμού, όπως μετρητά ή πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
- Κλείσιμο δωματίου για επισκευές: Σε περίπτωση βλάβης που δικαιολογήσει το κλείσιμο ενός δωματίου για επισκευές, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει πρόσθετες χρεώσεις. Σε περίπτωση που το δωμάτιο έχει κρατηθεί από άλλο επισκέπτη κατά την περίοδο κλεισίματος, ο υπεύθυνος επισκέπτης είναι υπεύθυνος για τα σχετικά έξοδα διαμονής.
- Ακύρωση λόγω ζημιάς: Σε περιπτώσεις όπου σημαντική ζημιά οδηγεί στην ακύρωση της κράτησης άλλου επισκέπτη, ο υπεύθυνος επισκέπτης υποχρεούται να αποζημιώσει το ξενοδοχείο για το πλήρες τίμημα της ακυρωθείσας κράτησης.
- Εκτίμηση ζημιών: Οι χρεώσεις για είδη που έχουν καταστραφεί ή λείπουν θα καθορίζονται σύμφωνα με τη λίστα ζημιών που διατηρείται στη ρεσεψιόν.
- Νομική προσφυγή: Σε περίπτωση ζημιάς ή μη καταβληθέντων τελών λόγω ασθένειας ενός επισκέπτη ή ξαφνικής αναχώρησης χωρίς προειδοποίηση, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να κινήσει νομικά μέτρα κατά του επισκέπτη ή της περιουσίας του.
- Κλοπή: Η αφαίρεση οποιωνδήποτε αντικειμένων από το δωμάτιο ή τους χώρους του ξενοδοχείου συνιστά κλοπή, ωθώντας έτσι το ξενοδοχείο να ενημερώσει αμέσως τις αρμόδιες αρχές και την επιβολή του νόμου.
8. Πολιτική καπνίσματος
- Δωμάτια για μη καπνίζοντες: Όλα τα δωμάτια είναι μη καπνιζόντων. Θα χρεωθείτε με 50 € όταν πιαστείτε να καπνίζετε σε χώρο μη καπνιστών.
- Καθορισμένοι χώροι καπνίσματος: Το κάπνισμα επιτρέπεται μόνο σε καθορισμένους εξωτερικούς χώρους με τασάκια.
9. Πολιτική για κατοικίδια
- Δεν επιτρέπονται κατοικίδια: Τα κατοικίδια και τα ζώα εξυπηρέτησης δεν επιτρέπονται στις εγκαταστάσεις.
10. Ευθύνη
- Προσωπικά αντικείμενα: Το ξενοδοχείο δεν φέρει ευθύνη για απώλεια, ζημιά ή κλοπή προσωπικών αντικειμένων.
- Χρήση των εγκαταστάσεων: Η χρήση των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου γίνεται με ευθύνη του επισκέπτη.
- Ενέργειες επισκεπτών: Το ξενοδοχείο δεν είναι υπεύθυνο για τις ενέργειες ή την ασφάλεια των επισκεπτών εντός ή εκτός των εγκαταστάσεων.
- Ζητήματα υγείας: Το ξενοδοχείο δεν είναι υπεύθυνο για τυχόν ζητήματα υγείας, ασθένειες ή θανάτους που προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
- Επείγοντα ιατρικά περιστατικά: Σε περίπτωση επειγόντων περιστατικών, το ξενοδοχείο δεν θα καλύψει κανένα κόστος. ο επισκέπτης που είναι υπεύθυνος για το θιγόμενο άτομο θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνος.
- Νομικές διαφορές: Οποιεσδήποτε νομικές διαφορές εναντίον του ξενοδοχείου θα διευθετούνται μόνο στο Δικαστήριο Θεσσαλονίκης.
11. Αλλαγές τιμών
- Δικαίωμα αλλαγής τιμών: Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ωστόσο, οι επιβεβαιωμένες κρατήσεις με προκαταβολή δεν θα επηρεαστούν από τέτοιες αλλαγές.
12. Πολιτική απορρήτου
- Προστασία δεδομένων: Το ξενοδοχείο δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας στοιχεία και θα τα χρησιμοποιεί μόνο σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου.
- Χρήση πληροφοριών: Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται κατά τη διαδικασία κράτησης θα χρησιμοποιηθούν για τη διαχείριση της κράτησής σας και τη βελτίωση της διαμονής σας.
- Κοινοποίηση προς τρίτους: Το ξενοδοχείο δεν θα κοινοποιήσει τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτα μέρη χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός εάν απαιτείται από τη νομοθεσία.
13. Ανωτέρα βία
- Απρόβλεπτα συμβάντα: Το ξενοδοχείο δεν ευθύνεται για τυχόν αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του λόγω συμβάντων εκτός του ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά φυσικών καταστροφών, πανδημιών, πολέμου ή κυβερνητικών ενεργειών.
14. Τροπολογίες
- Δικαίωμα τροποποίησης: Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
- Συμφωνία με τους Όρους: Με την είσοδό τους στις εγκαταστάσεις μας, οι επισκέπτες συμφωνούν να συμμορφώνονται με αυτούς τους όρους και τις πολιτικές ακόμη και αν δεν έχουν υπογράψει τη σύμβαση συμφωνίας επισκέπτη.
Με την επιβεβαίωση της κράτησής σας ή/και την άφιξη στο ξενοδοχείο μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και σας ευχόμαστε μια ευχάριστη διαμονή.
